Allgemeine Geschäftsbedingungen
für die Dienstleistungen von Hans-Martin Kolasinski
Stand: Juni 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge, Dienstleistungen, Coachings, Mentorings, Beratungen, Programme, Kurse, Workshops, Veranstaltungen, digitalen Inhalte sowie sonstige Leistungen von Hans-Martin Kolasinski, nachfolgend Anbieter genannt.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verbraucher und Unternehmer, die Leistungen des Anbieters in Anspruch nehmen.
Mit der Buchung, Bestellung, Anmeldung oder dem Kauf einer Leistung erkennt der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer jeweils gültigen Fassung verbindlich an.
2. Leistungsgegenstand
Der Anbieter unterstützt Familien, Eltern, Erziehungsberechtigte sowie Einzelpersonen durch Coaching, Mentoring, Beratung, Workshops, Onlineprogramme, digitale Inhalte und weitere Dienstleistungen im Bereich Familienkommunikation, Familienentwicklung, Persönlichkeitsentwicklung, Konfliktlösung, Beziehungsarbeit, Familienorganisation und verwandter Themenbereiche.
Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung zum Zeitpunkt der Buchung.
Der Anbieter schuldet ausdrücklich keinen bestimmten Erfolg, kein bestimmtes Ergebnis und keine konkrete Veränderung innerhalb des Familiensystems oder einzelner Familienmitglieder.
Die Leistungen stellen eine individuelle Unterstützung und Begleitung dar. Die Umsetzung der vermittelten Inhalte liegt ausschließlich in der Verantwortung des Kunden.
Die Angebote dienen der persönlichen Begleitung, Reflexion, Unterstützung und Weiterentwicklung. Sie stellen weder eine schulische Ausbildung, eine berufliche Fortbildung, eine Weiterbildung mit Abschlusscharakter noch einen Fernlehrgang dar.
3. Vertragsschluss
Die Präsentation von Angeboten auf der Webseite, in sozialen Netzwerken, in E Mails oder in sonstigen Medien stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar.
Ein Vertrag kommt zustande durch:
die Bestellung über ein Bestellformular
die Buchung über ein Online Buchungssystem
die Annahme eines individuellen Angebots
die schriftliche Vereinbarung per E Mail oder Messenger
die Zahlung einer Rechnung
die Bestätigung eines vereinbarten Coaching oder Mentoring Angebots
Der Anbieter ist berechtigt, Anfragen oder Buchungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung ausgewiesenen Preise.
Sämtliche Zahlungen sind sofort nach Rechnungsstellung ohne Abzug fällig, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Bei Ratenzahlungen verpflichtet sich der Kunde zur vollständigen Begleichung aller vereinbarten Raten.
Eine vorzeitige Kündigung entbindet nicht von der Verpflichtung zur Zahlung bereits vereinbarter Vergütungen.
Gerät der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, ist der Anbieter berechtigt:
weitere Leistungen auszusetzen
Zugänge zu Programmen vorübergehend zu sperren
offene Forderungen anzumahnen
ein Inkassounternehmen oder einen Rechtsanwalt mit der Forderungsdurchsetzung zu beauftragen
Die dadurch entstehenden Kosten trägt der Kunde, soweit gesetzlich zulässig.
5. Laufzeit von Coaching und Mentoring Programmen
Bei Coaching und Mentoring Programmen mit einer vereinbarten Laufzeit von beispielsweise sechs oder zwölf Monaten gilt die vereinbarte Vertragslaufzeit.
Die vereinbarte Vergütung ist unabhängig von der tatsächlichen Nutzung der Leistungen geschuldet.
Nicht wahrgenommene Termine, versäumte Inhalte oder ungenutzte Leistungen begründen weder einen Anspruch auf Erstattung noch auf Verlängerung der Laufzeit.
Eine ordentliche Kündigung während der vereinbarten Vertragslaufzeit ist ausgeschlossen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
6. Terminvereinbarungen
Vereinbarte Termine sind verbindlich.
Kann ein Kunde einen Termin nicht wahrnehmen, muss die Absage mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen.
Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen gilt der Termin als durchgeführt und verfällt ersatzlos.
Ein Anspruch auf Ersatztermine besteht in diesem Fall nicht.
Sollte der Anbieter einen Termin aus wichtigen Gründen verschieben müssen, wird ein angemessener Ersatztermin angeboten.
Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.
7. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich zu einer respektvollen, ehrlichen und konstruktiven Zusammenarbeit.
Der Kunde ist für die Umsetzung der vermittelten Inhalte selbst verantwortlich.
Der Kunde verpflichtet sich, sämtliche für die Zusammenarbeit relevanten Informationen wahrheitsgemäß mitzuteilen.
Der Anbieter kann nur auf Grundlage der vom Kunden bereitgestellten Informationen arbeiten.
8. Kein Heilversprechen und keine Therapie
Die Leistungen des Anbieters stellen weder eine psychotherapeutische Behandlung noch eine medizinische, psychiatrische, heilkundliche oder rechtliche Beratung dar.
Es werden keine Diagnosen gestellt.
Es werden keine Krankheiten behandelt.
Es werden keine Heilversprechen abgegeben.
Die Angebote ersetzen weder den Besuch bei einem Arzt noch bei einem Psychologen, Psychotherapeuten, Heilpraktiker oder einer anderen medizinischen Fachkraft.
Der Kunde trägt die volle Verantwortung für seine körperliche, psychische und emotionale Gesundheit sowie für die Gesundheit seiner Kinder und Familienangehörigen.
9. Eigenverantwortung
Der Kunde handelt jederzeit eigenverantwortlich.
Entscheidungen innerhalb der Familie, im privaten Umfeld oder gegenüber Dritten werden ausschließlich vom Kunden getroffen.
Der Anbieter übernimmt keine Verantwortung für persönliche, familiäre, berufliche oder finanzielle Entscheidungen des Kunden.
10. Verhaltensregeln
Der Anbieter legt Wert auf einen respektvollen und wertschätzenden Umgang.
Folgende Verhaltensweisen können zum sofortigen Ausschluss von Programmen, Gruppen, Veranstaltungen oder Coachings führen:
Beleidigungen
Diskriminierung
Bedrohungen
wiederholte Störungen
respektloses Verhalten gegenüber Teilnehmern oder dem Anbieter
Weitergabe vertraulicher Inhalte
Ein Ausschluss führt nicht zu einer Rückerstattung bereits gezahlter Beträge.
11. Vertraulichkeit
Der Anbieter verpflichtet sich zur vertraulichen Behandlung sämtlicher Informationen, die im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werden.
Dies gilt nicht, soweit gesetzliche Offenlegungspflichten bestehen.
Ebenso verpflichtet sich der Kunde, vertrauliche Informationen, Inhalte, Unterlagen, Methoden, Arbeitsmaterialien oder interne Informationen des Anbieters nicht an Dritte weiterzugeben.
12. Urheberrechte und Nutzungsrechte
Alle bereitgestellten Inhalte, Unterlagen, Arbeitsblätter, Konzepte, Methoden, Videos, Audios, Texte, Präsentationen und sonstigen Materialien sind urheberrechtlich geschützt.
Eine Vervielfältigung, Veröffentlichung, Verbreitung, Weitergabe, Bearbeitung oder kommerzielle Nutzung ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters nicht gestattet.
Die Nutzungsrechte werden ausschließlich für den persönlichen Gebrauch des Kunden eingeräumt.
13. Digitale Inhalte und Onlineprogramme
Digitale Produkte, Onlineprogramme, Aufzeichnungen, Kurse, Downloads und Mitgliederbereiche stehen ausschließlich dem registrierten Kunden zur Verfügung.
Zugangsdaten dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.
Der Anbieter ist berechtigt, Zugänge bei Verdacht auf Missbrauch oder unberechtigte Weitergabe zu sperren.
14. Haftung
Der Anbieter haftet uneingeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter ausschließlich bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
Eine Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder ausgebliebene persönliche Erfolge wird ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Der Anbieter übernimmt insbesondere keine Haftung für:
individuelle Umsetzungsergebnisse
familiäre Entwicklungen
Konflikte innerhalb der Familie
Entscheidungen des Kunden
technische Störungen außerhalb seines Einflussbereichs
Ausfälle von Plattformen oder Drittanbietern
15. Widerrufsrecht und ausdrücklicher Verzicht
Bei Dienstleistungen, Coachings, Mentorings, digitalen Produkten, Onlineprogrammen und vergleichbaren Leistungen erklärt sich der Kunde ausdrücklich damit einverstanden, dass der Anbieter vor Ablauf einer gesetzlichen Widerrufsfrist mit der Ausführung der Leistung beginnen darf.
Der Kunde bestätigt ausdrücklich, dass mit Beginn der Leistungserbringung oder mit Bereitstellung digitaler Inhalte sein Widerrufsrecht erlischt.
Sobald ein Zugang freigeschaltet, ein Termin durchgeführt, ein Programm begonnen oder digitale Inhalte bereitgestellt wurden, besteht kein Anspruch auf Widerruf, Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung.
Bei individuell gebuchten Coaching und Mentoring Leistungen sind Rückerstattungen grundsätzlich ausgeschlossen.
15a. Kein Fernunterricht im Sinne des Fernunterrichtsschutzgesetzes
Die angebotenen Leistungen stellen keinen Fernunterricht im Sinne des Fernunterrichtsschutzgesetzes dar.
Die Angebote von Hans Martin Kulazinski dienen der individuellen Begleitung, Beratung, Unterstützung und persönlichen Weiterentwicklung von Familien, Eltern und Einzelpersonen.
Es erfolgt keine systematische Wissensvermittlung mit einer verpflichtenden Lernerfolgskontrolle.
Die Teilnahme an Coachings, Mentorings, Beratungen, Workshops, Gruppenprogrammen, digitalen Inhalten oder sonstigen Angeboten erfolgt eigenverantwortlich.
Der Anbieter führt keine Prüfungen, Leistungskontrollen, Bewertungen, Zertifizierungen oder vergleichbare Maßnahmen zur Überprüfung eines bestimmten Lernerfolgs durch.
Die vermittelten Inhalte dienen ausschließlich der persönlichen Entwicklung, Reflexion und praktischen Unterstützung im Familienalltag.
Ein Anspruch auf den Erwerb bestimmter Kenntnisse, Qualifikationen, Berufsabschlüsse oder Zertifikate besteht nicht.
Die Parteien sind sich darüber einig, dass die angebotenen Leistungen keine Fernlehrgänge im Sinne des Fernunterrichtsschutzgesetzes darstellen und deshalb nicht den Vorschriften des Fernunterrichtsschutzgesetzes unterliegen.
16. Technische Voraussetzungen
Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, die technischen Voraussetzungen für die Teilnahme an Onlineangeboten sicherzustellen.
Hierzu gehören insbesondere:
eine stabile Internetverbindung
ein geeignetes Endgerät
aktuelle Software
funktionsfähige Kamera und Mikrofon, sofern erforderlich
Technische Probleme auf Seiten des Kunden begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatzleistungen.
17. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen.
Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung des Anbieters.
18. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Der Anbieter behält sich vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anzupassen, soweit dies aus rechtlichen, technischen oder organisatorischen Gründen erforderlich ist.
Für bereits geschlossene Verträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Bedingungen.
19. Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online Streitbeilegung bereit.
Die Plattform ist erreichbar unter:
Der Anbieter ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
20. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN Kaufrechts.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Anstelle der unwirksamen Regelung gilt diejenige gesetzlich zulässige Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Regelung am nächsten kommt.
Anbieter
Hans-Martin Kolasinski
FamilyFlow
Deutschland
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